“某医院的儿科医生主动拨打心理援助电话说，医院的口罩、防护服等最初只能供应发热门诊和急诊室的医生，自己缺少必需的防护用品，担心被传染。自己长期不能和家人见面，也不敢告诉家人自己有感染疾病的可能，因此非常焦虑。再加上工作强度和压力极大，身心疲惫，现在似乎要崩溃了”。
此次冠状病*传播途径不明，传播方式多样，潜伏期长、传染性强、扩散快、防控困难，在一个多月的时间里迅速从武汉蔓延至全国，使一些民众出现了心理上的应激反应。为减少新冠肺炎给民众带来的心理伤害，人民网强国论坛采访到中国心理学会心理咨询师工作委员会委员、中国心理学会“抗击疫情安心行动”线下组组长、湖北大学心理学教授邓晓红。
邓晓红表示，灾后心理问题的高峰期一般发生在3个月左右，新冠肺炎事件已非常接近灾难事件，至少是极端应激事件，但是否会真正发展成灾难事件，要看最后抗疫的效果，因此，心理问题出现的高峰期不好估计。不过，当应激源被消除后，大约2/3急性应激障碍患者的症状可在一个月内缓解，80%适应障碍患者的症状可在半年内缓解。因此，我们要众志成城，争取早日取得抗疫斗争的胜利。
哪一类人群最容易患上创伤后应激障碍？
邓晓红：个体经受强烈应激或创伤之后是否会罹患创伤后应激障碍（PTSD）与许多因素有关，主要的高风险因素包括，应激的严重程度、对生命的危险程度、家庭成员伤亡情况、暴露于应激环境的时间长短、个体的家族遗传史、不良性格特征以及缺乏良好的社会支持等。这次新冠肺炎潜在的PTSD人群包括丧失家庭成员者、长时间暴露于应激环境者、一线救助人员和医务人员、女性、儿童、老人、残疾人、单身、丧失或缺乏谋生能力者、缺乏社会和家庭支持者等。因此，要加大对这些人群的心理关怀，以减少PTSD的发生率或降低严重程度。
心理干预能起到什么作用？
邓晓红：心理干预能安抚和稳定情绪，发现和评估风险，帮助来访者发现和利用内外在资源，建立与他人的连接，形成解决问题的策略，恢复理智，坚定信心，增强个人的心理力量，恢复正常生活。对疫情防控一线的人员来说，能起到减少心理应激的影响、鼓舞士气、保持战斗力的作用。
我们对团队各地心理援助热线的求助内容进行了不完全统计，结果发现，疫情开始初期，咨询新冠肺炎相关知识的来电占50%以上，而2周后下降至4.2%，这说明大众已通过各种渠道获得了新冠肺炎的相关知识，因缺少知识而导致的心理问题越来越少。
（视频由邓晓红教授指导，强国论坛制作完成）
当前心理干预的工作重点是什么？
邓晓红：首先是稳定民众情绪，给予心理支持和疏导。其次是针对不同人群实施心理干预。对因缺乏疫情相关知识、过度